"Samsung" acusado de engañar a los clientes con el "Galaxy S"




Una organización reguladora australiana afirmó que los teléfonos de Samsung no eran resistentes al agua como se anunciaba, y dijo que el negocio de teléfonos inteligentes líder de la compañía surcoreana estaba "hasta el nivel equivocado".

La Comisión de Competencia y Consumidores de Australia no solo demandó a Samsung, sino que la demandó y la llevó a juicio por las acusaciones de que los teléfonos Galaxy S seguirán siendo seguros si caen al agua.

Según los nuevos detalles del caso, en 2016 Samsung lanzó el Galaxy S7 como el primer teléfono compatible con IP68, el estándar global para evaluar la calidad y la sensibilidad del dispositivo contra el polvo y el agua.

Desde entonces, todos los teléfonos líderes del gigante de la electrónica de Corea del Sur han sido certificados IP68 y se han anunciado como teléfonos resistentes al agua.

Según el caso del Comité Australiano de Consumidores contra Samsung, el problema está relacionado con dos componentes principales: el primero es el anuncio de Samsung de que la inundación del teléfono Galaxy en una cantidad de agua de hasta 1,5 metros durante 30 minutos o menos no afectará al dispositivo durante toda su vida. La compañía dijo que esto se aplica a los teléfonos utilizados en playas y piscinas, aunque el certificado IP68 solo se aplica al agua dulce.

La Comisión de Competencia y Consumidores de Australia dijo que había revisado más de 300 anuncios de Samsung como base para sus demandas.

 El comité alega que Samsung ha rechazado las reclamaciones de seguridad de los clientes que dicen que sus teléfonos se han dañado debido a la exposición al agua.

"Los anuncios de Samsung hacen que los teléfonos Galaxy sean erróneos y engañosos, ya que son aptos para el uso o la exposición a todo tipo de agua, incluyendo el agua del océano y las piscinas, y no se verán afectados por dicha exposición al agua", dijo el presidente de la Comisión Australiana de Competencias y Consumidores, CNET, según el CNET. La vida no es el caso ".

"Samsung presentó los teléfonos Galaxy y se usa en posiciones que no deberían ofrecerse para atraer clientes", dijo Sims.

Por su parte, Samsung dijo en un comunicado que había observado los cargos de la Comisión Australiana de Competencia y Consumo, y que planeaba defenderse ante los tribunales.

"Samsung está apoyando su política de marketing y publicidad sobre la resistencia de los teléfonos inteligentes para el agua", dijo. "También estamos seguros de que ofrecemos a los clientes soluciones gratuitas de una manera que cumpla con las obligaciones de Samsung en virtud de la garantía del fabricante y la ley del consumidor australiana".

La satisfacción del cliente es una prioridad máxima y se compromete a trabajar de la mejor manera posible en beneficio de sus clientes.

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